Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 22 août 2026
1 – Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d’accès, de navigation et d’utilisation du site coeurdetoutou.com (ci-après le « Site »).
Toute personne accédant au Site et l’utilisant (ci-après l’« Utilisateur ») s’engage à respecter les présentes CGU.
L’utilisation du Site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGU.
2 – Accès au Site
Le Site est accessible à toute personne disposant d’un accès à Internet.
Les équipements, logiciels, abonnements et frais de connexion nécessaires à l’accès et à l’utilisation du Site restent à la charge de l’Utilisateur.
Cœur de Toutou s’efforce d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du Site. Toutefois, son accès peut être temporairement interrompu, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Dans la mesure permise par la législation applicable, ces interruptions temporaires ne sauraient engager la responsabilité de Cœur de Toutou.
3 – Utilisation du Site
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière loyale, conformément à sa destination, aux présentes CGU et à la législation applicable.
Il est notamment interdit :
- d’utiliser le Site à des fins frauduleuses, illicites ou malveillantes ;
- de perturber ou tenter de perturber le fonctionnement normal ou la sécurité du Site ;
- de tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, données, serveurs ou systèmes informatiques ;
- d’introduire volontairement des virus, programmes malveillants ou tout autre élément susceptible de porter atteinte au Site ou à ses Utilisateurs ;
- d’utiliser les contenus du Site en violation des droits de Cœur de Toutou ou de tiers.
Cœur de Toutou se réserve la possibilité de prendre toute mesure appropriée en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive du Site, dans le respect de la réglementation applicable.
4 – Compte client
Lorsque certaines fonctionnalités du Site nécessitent la création d’un compte client, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit prendre les précautions nécessaires pour empêcher leur utilisation par un tiers non autorisé.
En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte, l’Utilisateur est invité à contacter Cœur de Toutou dans les meilleurs délais.
5 – Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments composant le Site, notamment sa structure, ses textes, illustrations, photographies, créations graphiques, visuels, vidéos, logos, marques et autres contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, d’un contenu protégé du Site sans autorisation préalable du titulaire des droits est interdite, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.
La consultation du Site ne confère à l’Utilisateur aucun droit de propriété sur ses contenus.
6 – Informations et responsabilité
Cœur de Toutou s’efforce de fournir sur le Site des informations aussi exactes et actualisées que possible.
Toutefois, certaines informations peuvent être modifiées, complétées ou mises à jour.
Les informations générales présentes sur le Site ne sauraient se substituer, lorsqu’il y a lieu, à l’avis d’un professionnel qualifié, notamment concernant la santé ou les besoins particuliers d’un animal.
La responsabilité de Cœur de Toutou ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’une utilisation du Site non conforme aux présentes CGU ou à la législation applicable, sous réserve des dispositions légales impératives contraires.
Les conditions spécifiques applicables aux achats effectués sur le Site sont définies dans les Conditions Générales de Vente (CGV).
7 – Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services exploités par des tiers.
Cœur de Toutou n’exerce pas de contrôle sur les contenus, services ou pratiques de ces sites tiers.
L’accès à ces sites s’effectue sous la responsabilité de l’Utilisateur, sous réserve des responsabilités qui pourraient incomber à Cœur de Toutou en vertu de la législation applicable.
8 – Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du Site, certaines données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées.
Les informations relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité du Site.
Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités d’exercice de ces droits sont précisées dans la Politique de Confidentialité.
9 – Cookies
Le Site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou, selon les choix de l’Utilisateur, destinés notamment à mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou permettre certaines fonctionnalités.
Lorsque le consentement de l’Utilisateur est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après obtention de ce consentement.
L’Utilisateur peut gérer ses choix au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site, lorsqu’il est proposé, ainsi que selon les possibilités offertes par son navigateur.
10 – Modification des CGU
Cœur de Toutou peut modifier les présentes CGU afin notamment de tenir compte de l’évolution du Site, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.
La version des CGU accessible sur le Site est la version en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du présent document.
11 – Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables à l’Utilisateur.
En cas de difficulté relative à l’utilisation du Site, les parties sont invitées, lorsque cela est possible, à rechercher préalablement une solution amiable.
Les dispositions relatives aux réclamations, à la médiation de la consommation et aux litiges liés aux achats sont précisées dans les Conditions Générales de Vente lorsqu’elles sont applicables.